La guerre de l'attention dans l'enseignement supérieur

Le marché de l’enseignement supérieur en alternance a subi de profonds changements ces dernières années. La concurrence s’est intensifiée avec l’émergence de nouveaux acteurs qui ne jouent pas selon les mêmes règles : arguments marketing agressifs, promesses de cadeaux, présence massive sur les réseaux… 

“On ne se battait pas à armes égales face aux concurrents. Bien que rattachés à l’Université, nous ne pouvions plus ignorer la guerre de l’attention qui se livrait sur les réseaux sociaux. Il fallait réagir.”

Chloé Wijnant
‍Responsable Marketing & Communication @CFA Descartes

C’est dans ce contexte que Chloé a cherché une nouvelle approche pour produire des contenus engageants sur les réseaux et maintenir le CFA Descartes SUP dans la course.
Plutôt que de surenchérir, le CFA Descartes SUP a misé sur ce qu'il avait de plus authentique : les témoignages de ses alternants. 

Sauf que les faire témoigner… C'était loin d'être simple !

Le casse-tête des témoignages d’étudiants 

Entre les cours, les partiels et les semaines en entreprise, les alternants sont rarement disponibles. Les mobiliser au bon moment, dans les bonnes conditions, relevait du casse-tête. Il fallait trouver le bon créneau, le bon endroit, la bonne lumière… Et une fois face à la caméra, tous n'étaient pas à l'aise pour livrer un témoignage spontané et convaincant. 

“On avait beau préparer le terrain, on ne maîtrisait jamais vraiment ce qui allait sortir durant l’interview. Un alternant peut vouloir parler d’un point spécifique lié à son expérience, alors que c'est la dernière chose qu'on veut mettre en avant. Ça pouvait être décourageant parfois."

Chloé Wijnant
‍Responsable Marketing & Communication @CFA Descartes

C'est finalement via une recommandation d'une amie proche que Chloé va découvrir Moggo. Une plateforme qui allait lui permettre de produire des témoignages vidéo authentiques, sans les contraintes logistiques qui freinaient jusqu'ici sa stratégie de contenu.

Des créateurs UGC à la place des alternants 

Avec Moggo, Chloé a pu confier la production de ses témoignages vidéo à des créateurs UGC sélectionnés sur la plateforme. Fini les contraintes d'agenda, les conditions de tournage à gérer et les discours à cadrer. Les créateurs reçoivent un brief, produisent le contenu et le livrent en quelques jours.

"Je me souviens, la première vidéo qu’on a réalisé via Moggo. Je l’ai présentée en comité opérationnel et ça a plu immédiatement ! Autant sur l'éloquence de la créatrice que sur le montage."

Chloé Wijnant
‍Responsable Marketing & Communication @CFA Descartes

Encouragée par ce premier résultat, Chloé a continué à commander des contenus sur la plateforme. En tout, ce sont 7 projets qui ont été lancés sur Moggo. Une expérience qu'elle décrit comme fluide de bout en bout : une plateforme intuitive, des créateurs réactifs et des vidéos livrées en 3 à 4 jours en moyenne.

"La plateforme est hyper simple à prendre en main. Les profils présentés sont pertinents et les échanges avec les créateurs se font naturellement. Au-delà de la production, les équipes de montages sont aussi très réactives et les rendus dynamiques."

Chloé Wijnant
‍Responsable Marketing & Communication @CFA Descartes

Mais c'est surtout du côté des résultats que Moggo a fait la différence !

18,3M de vues et des candidatures en hausse 

Les vidéos UGC produites via Moggo ont rapidement tourné sur les réseaux, générant 18,3M de vues en cumulé. Au-delà de la visibilité, c'est sur le volume de candidatures reçues que l'impact a été le plus significatif. Toutes les formations ont vu leurs objectifs de candidatures dépassés, avec une mention spéciale pour les BTS, historiquement le marché le plus concurrentiel pour le CFA Descartes SUP. Et la surprise est venue de la qualité des dossiers reçus : plus de candidatures, certes, mais aussi de meilleures candidatures.

"On a eu de l'impact à la fois sur le volume de candidatures reçues, mais aussi sur la conversion. Les dossiers sont très qualitatifs depuis le début de la campagne UGC. Ça a vraiment permis de tenir les objectifs."

Chloé Wijnant
‍Responsable Marketing & Communication @CFA Descartes

Les résultats ne se sont pas essoufflés avec le temps. Les vidéos continuent de tourner et les performances se maintiennent. Un signe que l'UGC n'est pas un coup de boost ponctuel, mais bien un levier durable dans la stratégie d'acquisition du CFA Descartes SUP.

"Forcément il y a un peu d’Ad fatigue, notamment sur TikTok. Mais c’est à nous de diversifier nos contenus pour maintenir les perfs de nos actions d’acquisition "

Chloé Wijnant
‍Responsable Marketing & Communication @CFA Descartes

Une réalité que les équipes du CFA Descartes ont bien intégrée, et qui les a déjà conduit à repasser commande sur Moggo.